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description: Cómo se accede al programa y cómo soluciono los principales problemas de inicio de sesión
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# Iniciar sesión

## Cómo se accede al programa y cómo soluciono los principales problemas de inicio de sesión

Cofrai funciona en cualquier navegador. Sin embargo, recomendamos **Google Chrome** para mejorar la experiencia y la conectividad con la aplicación para dispositivo.

#### En la aplicación web

En la barra de navegación o direcciones, se debe incluir la instancia con el siguiente formato:  
https://ejemplocliente.cofrai.app/

#### En la aplicación móvil

En la parte superior donde indica API URL, se debe poner el enlace a la instancia: https://ejemplocliente.cofrai.app/api/ (importante añadir **api/**)

El usuario para entrar en la aplicación móvil debe tener asignado rol de **técnico**

### Errores al iniciar sesión

#### Borrar el *caché* 

Borrar el caché puede ser necesario cuando no puedes acceder porque el caché almacena archivos temporales, configuraciones, y datos antiguos que la aplicación utiliza para cargar más rápido o recordar tus preferencias. Con el tiempo, estos archivos pueden corromperse o volverse obsoletos, lo que puede causar conflictos o problemas de acceso.

Puedes borrar el caché de la página con la combinación `Cmd + Shift + R` en macOS o `Ctrl + Shift + R` en Windows/Linux para hacer un ***hard refresh***. 

#### Error en contraseña y usuario

Es posible que hayas olvidado tu usuario o contraseña, o que en algún momento haya cambiado sin que te hayas dado cuenta. Si olvidaste tu contraseña ponte en contacto con *help@cofrai.com*.

 

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- [Formación](https://knowledge.cofrai.com/es/knowledge-base/formaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)

    - [Formación para administrativos](https://knowledge.cofrai.com/es/knowledge-base/formaci%C3%B3n?hsLang=es#formaci%C3%B3n-para-administrativos)
    - [Formación para técnicos](https://knowledge.cofrai.com/es/knowledge-base/formaci%C3%B3n?hsLang=es#formaci%C3%B3n-para-t%C3%A9cnicos)

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